16 заметок с тегом

личный опыт

Победить прокрастинацию можно, хоть и непросто

Я уже несколько раз писал о том, что в юности я был профессиональным прокрастинатором. Я был настолько плох, что вылетел из двух ВУЗов из-за прокрастинации.

Если что, «прокрастинация» — это болезненное откладывание на потом.

Я осознал проблему в 2006-м, и мне потребовалось 12 лет, чтобы справиться с ней. Я занимался тайм-менеджментом, психологией продуктивности и просто психологией, изучал проектное управление...

В результате этих усилий я не перестал испытывать прокрастинацию, но она перестала быть проблемой, которая портит мне жизнь. Я научился справляться с ней и «сделывать» дела.

На своем последнем месте работы я руководил программой проектов с бюджетом более 300 млн рублей и был самым методичным менеджером, который еще и наводил дисциплину в компании.

Главным оказалось отъ*баться от себя. Не загонять себя в продуктивность, позволить себе время от времени быть не продуктивным. Это снимает груз стресса, реакцией на который во многом и является прокрастинация.

Мне потребовалось много довольно глубокой психологической работы, чтобы к этому прийти.

Тем не менее, я извлек и более конкретный и практичный способ из своей многолетней работы над собственной продуктивностью.

В посте для платных подписчиков на Бусти я описал пошаговый алгоритм борьбы с прокрастинацией, который я выработал за это время.

Каждый прием почерпнут из каких-то научных исследований или экспериментов и опробован на практике — моей и моих заказчиков.

 Нет комментариев   1 год   личный опыт   продуктивность

Тайм-менеджмент не работает: откровения бывшего тренера по тайм-менеджменту

Свою бизнес-карьеру я начинал в качестве тренера по тайм-менеджменту. Я провел десятки тренингов, обучил сотни людей с отличными отзывами. Но вот незадача. Я обнаружил, что для большинства участников эффект от тренинга в основном мотивационный, и длится он пару недель. Откровенно говоря, я и сам чувствовал, что многие вещи мне крайне тяжело внедрить, даже будучи экспертом в вопросе.

Как кто-то сказал: «Тайм-менеджмент придумали люди, которым он не нужен, для тех, кому он не поможет».

Когда я понял, что ключ к продуктивности лежит не в тайм-менеджменте, я уволился.

Все знают, как надо делать, но мало кто так делает

Проблема в том, что есть масса хороших идей, как лучше работать, но их сложно внедрять. Причем ладно, если ваша работа — постоянно разгребать поток текучки: когда вам постоянно кидают горящие задачи, не до прокрастинации. Гораздо сложнее быть продуктивным, если вы занимаетесь творческой работой (в той или иной мере это большинство работ сегодня) с более длинными дедлайнами.

Постоянно отходят на второй план «важные, но не срочные» — например, выращивание кадров, выстраивание личного бренда — и процедурные вещи — такие как документирование кода/проекта, ведение протоколов, базы знаний. А потом оказывается, что «надо было подумать заранее», и последствия разгребать гораздо дольше. Кстати, это вообще едва ли не основной источник цейтнотов в работе, по моим наблюдениям.

И здесь возникает вопрос: как заставить себя работать над тем, над чем нужно работать, тогда, когда надо работать?

У настоящей продуктивности глубокие психологические основы

Я оставил классический тайм-менеджмент, потому что понял: ключ к продуктивности лежит в области психологии, и начал свое исследование.

Сегодня тема внедрения привычек звучит из каждого утюга, но в 2012-13 гг. это не было мейнстримом. Когда я прочитал книгу «Сила привычки» Ч. Дахигга, а потом подписался на рассылку Джеймса Клира, это стало откровением. Я внедрил несколько десятков привычек: помню, у меня была доска в Трелло, на которой я переносил привычки из столбца «внедрить» во «внедрено», и радовался тому, как растет столбик справа.

Другим откровением стало изучение физиологических основ продуктивности: дофамин, норадреналин, префронтальная кора, амигдала… Оказывается, можно построить свою работу с учетом того, как работает мозг, и это повысит продуктивность кратно больше, чем совет вроде «режь слона по частям». Лучшая книга на эту тему: «Мозг: инструкция по применению» Д. Рока. Глазооткрывающее чтение.

Но самое глубокое откровение пришло ко мне после нескольких лет глубокого изучения психологии и соответствующей работы (здесь ссылку на источники давать не буду — это все очень индивидуально). Оказалось, что и прокрастинация, и трудоголизм — разные проявления одной проблемы, связанной с отношением к работе, ожиданиями от себя и т. д. И вообще: «Как делать то, что хочется, а хотеть то, что для меня полезно в долгосрочной перспективе» — это основной вопрос, который решает психотерапия.

Но это не значит, что единственный выход — это психотерапевт

Мне нравится представлять такую иерархию мер по увеличению продуктивности и сделыванию полезных дел.

Из сегодняшнего дня, оглядываясь на 15 лет назад, я понимаю, что, пойди я тогда к хорошему психотерапевту, чтобы поработать с фундаментальным уровнем, я бы сильно сократил свой извилистый путь.

Однако я сделал и другой вывод: работа с глубоким уровнем — привычки, развитие силы воли, аскеза, медитация — способна оказывать влияние и на фундаментальный уровень тоже. Начиная с банального «в здоровом теле — здоровый дух», заканчивая поведенческой активацией, которая применяется для лечения депрессии и зависимостей.

И только хорошо поработав на глубоком уровне, можно применять все эти замечательные, разумные, идеальные рекомендации от классиков тайм-менеджмента.

Кстати, это понимание не только помогает мне консультировать своих клиентов по вопросам личной продуктивности, но и внедрять инструменты системного менеджмента и проектного управления в командах и целых компаниях.

Планирую посвятить целую серию материалов тому, как сделать так, чтобы нужные, важные, полезные вещи, которые мы хотим внедрить, действительно приживались и работали в компании. Так что остаемся на связи!

Снизить количество ошибок в процессе, повысить дисциплину и разгрузить менеджера при помощи простой таблицы в гугл-док

Делюсь простым приемом, который вы можете начать использовать прямо сегодня, и который стоит ноль рублей.

Ситуация: руководя проектом внедрения ИТ системы по управлению проектами для крупного государственного заказчика, я столкнулся с тем, что у нас периодически фачатся задачки, не связанные непосредственно с разработкой. Отправить заказчику заметки к релизу, проверить стенд, что он не отвалился, согласовать приоритеты задач в релизе… Это создавало большой объем доп. работы и влияло на нашу репутацию в глазах заказчика.

Решение: мы собрались с командой и выписали все регулярные процедуры, не связанные с разработкой, которые надо делать в ходе релиза. После этого я внес их в таблицу на гугл-докс и простейшей формулой привязал срок исполнения к дате релиза. Красным цветом выделяются просроченные строки.

Для каждого релиза создается новая таблица, заполняется номер и дата релиза, после чего таблица превращается в план. На ежедневной планерке мы проходим по таблице, смотрим, какие из процедур приближаются, актуализируем статус. Статус может быть «пропущено», но каждый раз это осознанное решение.

Первые несколько релизов мы выявляли какие-то неучтенные ошибки и сразу же вносили соответствующие действия в таблицу. Таким образом через несколько релизов мы уже не забывали ничего.

Эффект: во многом благодаря этой таблице мы научились выдерживать еженедельный график релиза без сбоев.

Инструмент отлично работает для повторяющихся процессов: релизы, выпуски журнала, типовые проекты. Но он работает только в том случае, если вы на него регулярно смотрите на управленческом совещании.

Вы можете прямо сегодня взять сбоящий процесс и описать его в такой таблице. Если нужен шаблончик — пишите, пошарю, хотя там все элементарно. Не страшно, если не все учтете: главное, не отключать голову в первые 2 — 3 раза, пока вы по нему проходите.

 Нет комментариев   2022   кейс   личный опыт   менеджмент

Простая мысль, которая очень помогает в сложных ситуациях, типа когда ты жестко облажался

Часто на собеседованиях просят рассказать про какой-нибудь свой факап, неудачный проект и т. д. Я тоже прошу. Проведя не один десяток собеседований, я выяснил, что значительная часть кандидатов — процентов 70 — затрудняются ответить.

И я недоумеваю: то ли они стесняются рассказать о том, как когда-то лажанули, то ли у них все было так гладко, что не о чем рассказывать. Не знаю, какая из этих причин работает у них, но я на этот вопрос могу отвечать долго.

Я очень много лажал

Я уже рассказывал про целых полтора года провального опыта в лесопромышленной компании. Я вылетел из двух ВУЗов. Из третьего не вылетел только потому, что там преподавал мой отец. Были целые заваленные проекты и отдельные глупейшие факапы, типа забыть организовать старт целого стрима клиентского проекта.

А как я лажал с девушками. Когда я учился общению с женщинами и экспериментировал с разными пикаперскими приемчиками, у меня было столько мучительно неловких ситуаций, что меня можно было назвать Мистер Кринж. Где-то на белом свете существует несколько десятков девушек, которые считают, что я — полный мудак или задрот. Простите, девчонки: я бы хотел родиться хорошим коммуникатором, но пришлось учиться, в том числе на вас.

Недовольство собой — отличный мотиватор

Во всех этих ситуациях я спасался только одной мыслью: «Я сделаю все возможное, чтобы такая херня больше не повторилась».

Оказывается, недовольство собой несет отличный заряд к действию. Например в моей ситуации оно работает гораздо лучше, чем «мотивация к...». Один мой бывший руководитель называл это «ЧСМ»: чувство себя мудаком, и считал это важнейшим драйвером своего развития. Согласен с ним.

После очередного факапа доставляет горькое удовольствие беспощадно проанализировать, что произошло, и доработать свою систему управления, чтобы не терять задачи. После очередной нелепой ситуации, корчась от ощущения собственной неадекватности, очень помогает разобрать причины своего факапа и сделать исследование, как с этим бороться.

Достижение счастья — это технология

К счастью сегодня бесконечное количество книг, статей, ютуб каналов и даже тик-токов по любому из аспектов самоменеджмента: организация своих задач, управление проектами, отношения, прокрастинация, привычки — ю нэйм ит. В чем бы вы ни облажались, можно найти подробные инструкции по тому, как сделать так, чтобы это больше не повторялось.

Я искренне не понимаю тех людей, которые с пренебрежением высказываются насчет книг по саморазвитию. В наше время достижение счастья — это технология, которую можно изучить по цене домашнего интернета! Все, что требуется, это просто систематически уделять время саморазвитию.

Главное, отказаться от стремления к быстрым результатам

Надо сказать, что это не быстро. Мне понадобилось двенадцать лет, чтобы научиться «сделывать дела», руководить большими проектами и выстраивать глубокие, искренние отношения с женщинами и людьми в целом. Наверное, можно быстрее, если есть ресурсы, крутой ментор или другие факторы, но лучше настроиться на то, что самоменеджмент — это пожизненное занятие, и значимых результатов стоит ждать через годы.

С другой стороны, в масштабах жизни даже десять лет это сравнительно небольшой срок. Если вам сейчас, скажем, 25 и вы хотите прокачать свои социальные навыки, то через десять лет вам будет всего 35. Это вполне себе ого-го. А если вам сейчас 35, то и в 45 вы еще будете огурцом, и сможете воспользоваться плодами своего самоменеджмента. Даже в 80 лет изучение, например, новых языков помогает сдержать наступление разных неприятных спутников старости.

В этом плане мне чрезвычайно импонирует японская философия Кайдзен. Это одна из основ успеха японского менеджмента, но вообще Кайдзен применяется и в личном развитии. Это философия непрерывного совершенствования, основанная на постоянном выявлении неэффективностей и маленьких действиях по улучшению процесса.

Кайдзен основывается на убежденности, что маленькие улучшения неизбежно складываются в большой результат. Если улучшением процесса заниматься, он неизбежно улучшается.

И это чрезвычайно оптимистичная мысль, которая поддерживает меня во всех сложных ситуациях. Какая бы херня ни произошла, я могу сделать так, чтобы она больше не повторялась.

Переворачивающий мировоззрение инсайт, который мне помогает до сих пор

Не знаю, как у вас, но у меня в жизни было несколько ситуаций, которые стали для меня поворотными и оказали огромное влияние на мою жизнь и мировоззрение. Сегодня хочу рассказать об одной из них, потому что она связана с навыками, которые очень важны в наше непростое время быстрых изменений.

Уверенность в собственной правоте может ослеплять

Мне было 17 лет, я только-только закончил школу и начал делать первые самостоятельные шаги в качестве студента Новосибирского государственного университета. Я учился на первом курсе (увы, это был только первый из моих первых курсов) увлекался экстремально тяжелым металлом и на этой почве впервые в жизни нашел компанию единомышленников. Одним из них был парень по прозвищу Блэк.

Однажды я с увлечением рассказывал Блэку о том, что в фильме «Эйс Вентура», оказывается, в одном из эпизодов выступает группа «Кэннибал корпс», которую мы оба очень ценили. Он был в глумливом настроении и решил меня потроллить, дескать, да ладно, быть такого не может. Я троллинг не распознал, и с пылом начал его убеждать, причем быстро разогнался буквально до крика.

В какой-то момент Блэк увидел, что я завелся не на шутку, и раскрыл троллинг, но я продолжал на него кричать:

— Вася, ты думаешь, я там Кэннибал корпс не видел?

— Думаю не видел!!!

— Вася, послушай: я смотрел этот фильм десять тысяч раз. Неужели ты думаешь, что я не видел там Кэннибал корпс?

Только после этой фразы я понял, что происходит: услышал себя, услышал Блэка, понял, что все это время он меня троллил. И в этот момент меня как громом поразил контраст между ослепительным ощущением собственной правоты, когда я с шашкой наголо мчался рубить за правое дело, и мгновенно сменившим его ощущением того, что я от начала и до конца 100% не прав. Оказывается, я могу быть 100% неправ и чувствовать при этом свою 100% правоту!

Неуверенность в собственной правоте может дать хороший толчок к развитию

Впечатление было настолько разрывающим, что под ним я провел много лет, и до сих пор ощущаю последствия. Я начал искать способ определить «истинное знание» — это вылилось в интерес к научной методологии, когнитивным искажениям и дисциплине мышления.

Некоторое время я пытался отказаться от любой уверенности в чем-либо, но быстро понял, что так тоже не работает. В качестве ответа на это противоречие мне зашла мысль Стивена Кови о некоторых несомненных общечеловеческих принципах: обладая несомненными принципами можно смело сомневаться в чем угодно другом. А Стивен Кови в свою очередь сильнейшим образом повлиял на мое дальнейшее увлечение темой самоменеджмента.

В результате я стал гораздо более открыто смотреть на многие вещи, иначе относиться к людям, к своим убеждениям. «Мчаться с шашкой наголо» довольно типично для многих моих близких родственников (к сожалению), и я очень хорошо представляю себе степень нездоровой упертости, которую мог развить, если бы не тот случай.

Навык сомнения в собственной правоте очень полезен и его можно развить

К чему я это вспомнил? Да вот слушаю сейчас аудиокнигу, посвященную когнитивным искажениям и тому, как надо всегда допускать возможность собственной ошибки. Одна из основных мыслей в том, что способность не идентифицироваться со своими решениями, спокойно или с радостью принимать свои ошибки — это ключевой навык успешного человека и лидера.

К сожалению, находясь в разгаре спора, легко позабыть обо всех когнитивных искажениях и броситься на защиту своего решения. Помогает несколько приемов:

  1. Не идентифицироваться со своим решением. Важно понимать, что если ваше решение завернули, это не значит, что вы стали хуже. Это наверное проще сказать, чем сделать, но можно начать с осознанности: если у вас вдруг начинает бомбить от того, что ваше решение критикуют, это повод остановиться и подумать, чем обусловлена эмоциональная реакция.
  2. Быть скромным и не претендовать на лавры. Автор посвящает целую главу этой крутой мысли, которая сегодня может многим показаться контринтуитивной. А смысл в том, что если вы не зависите от ощущения собственной крутизны, то позволяет гораздо проще воспринимать критику, несогласие и т. п.
  3. Искать не подтверждения, а опровержения своей идеи. Продумывать, что должно произойти, чтобы вы отказались от своей точки зрения.

Важнейший элемент системы личной продуктивности который сложно внедрить. Но можно

Один из важнейших элементов системы личной продуктивности — еженедельный обзор, в ходе которого вы проходитесь по всем своим задачам, актуализируете статус, убиваете ненужные и выполняете другие упорядочивающие действия. Но это также одна из сложнейших привычек для внедрения, и сегодня хочу рассказать, как мне это удалось — спустя много лет бесплодных попыток.

Без еженедельного обзора ваша система продуктивности будет страдать, но внедрить его сложно

Я знал о полезности практики еженедельного обзора довольно давно, примерно с первых лет, как начал заниматься тайм-менеджментом и вести свои задачи в системе, и мог лично убедиться в негативных последствиях пренебрежения им:

  • Задачки теряются, потому что ты их положил «на дальнюю полку», а потом оттуда не достал вовремя. Это приводит к тому, что ты начинаешь записывать задачи куда-то поближе, или злоупотреблять напоминаниями, что, в свою очередь, приводит к неудобству системы и увеличению шансов на ее «отторжение».
  • Задачки протухают и отравляют всю систему. Ты заходишь в свой таск-трекер, а там куча неактуальных задач. Получается, как у классика, «здесь играть, здесь не играть, здесь рыбу заворачивали...» Очень демотивирует.
  • По закону энтропии хаос постепенно нарастает, и система становится замусоренной и неудобной.

Но садиться каждую пятницу и разгребать задачи было как-то магически невозможно. Постоянно набегает куча встреч, появляется что-то, что нужно срочно доделать, и вот ты в лучшем случае вспоминаешь о еженедельном обзоре в семь часов вечера, и мотивации нет никакой.

Я пробовал переносить еженедельный обзор на понедельник, но понедельник день тяжелый, как известно, к тому же он обычно посвящен планированию недели, а не ретроспективе, поэтому в понедельник обзор тоже отказывался приживаться.

Аналогичную ситуацию я встречал у своих клиентов.

Поможет чек-лист еженедельного обзора

Решение пришло, когда я:

  1. Настроил регулярную напоминалку через Due.
  2. Сделал для еженедельного обзора чек-лист на гугл-формах.

В гугл-формах я буквально за полчаса набросал список вопросов в режиме «вопрос со многими вариантами ответа», сгруппировав их в тематические группы. Что-то типа:

Завершение дел

  1. Разобрать почту (zero inbox)
  2. Закрыть все рабочие программы кроме аутлука
  3. Закрыть окна в браузере, кроме таск-трекера

Актуализация задач

  1. Актуализировать все задачи
  2. Выкинуть все не актуальные задачи

Рефлексия

  1. Как неделька прошла? (развернутый ответ)

Отключение

  1. Закрыть аутлук и таск-трекер
  2. Прибраться на столе

(Это мой пример, у вас наверняка будут свои пункты)

Но самым первым стал экран с одним обязательным вопросом, подразумевающим развернутый ответ: «Зачем тебе еженедельный обзор?». И каждый раз, заходя в систему, я сначала писал мини-сочинение, в котором приводил себе аргументы, почему мне необходим еженедельный обзор. Дописывая мини-сочинение, я чувствовал подъем мотивации и под бодрую музыку с удовольствием проходился по чек-листу.

Еженедельный обзор — отличный способ завершить неделю

Как выяснилось на практике, еженедельный обзор — это еще и отличный способ завершить неделю. Написав мини-сочинение, я один за другим вычеркиваю пункты чек-листа, получая вознаграждение в виде: пустого инбокса, обновленного таск-трекера, чистого стола... все прибрано, все дела завершены или припаркованы и я знаю, когда к ним вернусь.

Эмоционально это похоже, как если бы я закрыл книгу с работой и поставил на полку: четкая граница проходит между работой и остальной жизнью, и я со спокойным сердцем ухожу на выходные.

При этом сам процесс прохождения чек-листа под бодрую музыку с мощным подкреплением в виде итогов недели дает мощный прилив дофамина. В результате в пятницу вечером после целой рабочей недели я на бодрячке полон сил, в отличие от большинства знакомых, и этого запала хватает еще часа на три. Правда, тут помогает еще и то, что я высыпаюсь в течение недели.

Да, к слову сказать, подписывайтесь на меня в Телеге.

Как здоровая безамбициозность помогает достигать жизненных целей

Как я уже однажды упоминал, я прожженный меломан. И поэтому давно хочу — и давно пытаюсь — научиться делать музыку сам. Но при этом меня всегда ужасала перспектива монотонных тренировок на музыкальном инструменте.

Долгое время я жил в смутном ощущении, что смогу как-то обойти эту необходимость и научиться делать электронную музыку при помощи мышки и клавиатуры. Со временем понял, что этот процесс гораздо дольше и муторнее, и похож не столько на игру, сколько на разработку.

Прошло больше десяти лет с тех пор, как я предпринял первые (несистемные и эпизодические) попытки научиться делать что-то музыкальное, как я наконец-то начал регулярно заниматься на музыкальном инструменте.

Сегодня расскажу, как так получилось, и как мне удалось изменить свое отношение к тренировкам и заодно ко многим рабочим процессам.

Как изменилось отношение к занятиям

Расставшись наконец-то с иллюзией, что мне удастся обойтись без музыкальных тренировок, я купил себе миди-контроллер (это такой музыкальный инструмент, который работает только в паре с компьютерной программой). Это произошло в 2017-м году.

Через три года я прикинул, сколько часов я на нем прозанимался, и понял, что вряд ли насчитаю пару десятков. Надо ли говорить, что мои музыкальные навыки за это время также не продвинулись?

Помню, я задался вопросом: «А когда же я его купил?» — и с удивлением понял, что пролетело целых три года. В этот момент я подумал, что если бы все эти три года я занимался всего лишь по пять-десять минут в день, они прошли бы так же быстро.

Интересно, что я еще с детства похожим образом «сокращал время» на какие-то нудные или неприятные задачи, типа длинной поездки или экзамена: представлял себе, как в конце этого временного отрезка я оглянусь назад, и вспомню, как в начале я представил себе, как в конце этого временного отрезка... Почему-то этот фокус до сих пор помогает мне скоротать время.

Не разрывай серию

После этих осознаний я решился и купил подписку на приложение Melodics, которое предназначено для музыкальных тренировок. Одна из фишек его в том, что он отмечает, сколько дней подряд ты занимаешься, и если серия не прерывается, забавно поздравляет тебя и дарит подарки (реально, приходят наборы сэмплов на почту, что очень мило). Дополнительно помогает укрепить «коммитмент» чувствительная стоимость подписки :)

Надо сказать, что принцип «не разрывай серию» — это один из самых мощных способов внедрения привычек, большая часть трекеров привычек основана на нем. В моем случае это прекрасно сработало. Самая длинная серия у меня составляет 335 дней, но я думаю, что смогу побить этот рекорд :)

Правда, я не уверен, что у меня это получилось бы без моего любимого приложения для напоминаний.

Здоровая безамбициозность

Очень помогает, что я не собираюсь становиться концертирующим пианистом. Мне достаточно вполне скромных навыков, чтобы вывести свое взаимодействие с компьютером на другой уровень: просто набрасывать приходящие в голову музыкальные идеи, не запинаясь ежесекундно о необходимость вспоминать формулу аккорда. А дальше я уже смогу их обработать в редакторе, ускорить, выровнять и т. д.

У меня нет никаких целей по уровню овладения инструментом. Есть только цель заниматься каждый день хотя бы по десять минут, а эта цель очень простая, поэтому я каждый день получаю положительное подкрепление. Да, это небыстро, но лучше 10 минут в день, чем ноль.

При этом я верю в силу маленьких действий: «Быстро — это медленно, но без перерывов». Помню, увидел на каком-то тренинге эту фразу и мне она очень хорошо зашла.

Кстати, об этом много пишет горячо любимый мной Джеймс Клир, которого я уже однажды рекомендовал. Помнится, меня впечатлила его статья How to Fall in Love With Boredom and Unlock Your Mental Toughness, где как раз говорится о том, что настоящее мастерство приходит к тем кто умеет долго делать какие-то нудные повторяющиеся вещи.

Честно говоря, в данный момент у меня не так много времени на музыку. Кроме ежедневного Мелодикса я ей не занимаюсь — приходится выбирать между постами в блог, работой и музыкой. Однако я совершенно не переживаю на этот счет: я знаю, что через пару лет это намерение у меня никуда не пропадет, а навык пусть себе спокойно копится. Главное, не прерывать серию.

Уметь слышать свой внутренний голос... чтобы заткнуть его к такой-то матери

Продолжая разговор о силе воли хочу рассказать об одном случае в моей жизни, который сильно на меня повлиял и заставил переосмыслить некоторые черты моего характера. После него я внедрил в жизни изменения, которые помогли мне потом сделать большой рывок. На этом кейсе поговорим об отмазках перед самим собой, о внутренних голосах и о том, как и зачем держать себя в тонусе.

Внутренний голос, который сладко стелет

Случай этот произошел со мной на тренинге, посвященном, скажем так, развитию навыков коммуникации. Это было финальное упражнение под названием «Орел». Заключается оно в том, что вы довольно долго стоите расставив руки в стороны, опустив большие пальцы вниз (как на картинке).

Довольно быстро (минуты через полторы), вы устаете стоять так, и появляется весьма некомфортное ощущение в руках. А стоять надо долго. Очень долго. При этом подано все так, что сдаться — западло, стоит вся группа. Задание — наблюдать за своим внутренним диалогом, и в особенности за голосом, который подговаривает тебя сдаться и забить.

Я действительно услышал отчетливый голос, который говорил мне что-то вроде: «Какое тебе дело, что про тебя подумают эти придурки? Ты их никогда больше не увидишь, опускай руки и иди. Ты же знаешь сам про себя, что ты классный, зачем тебе что-то доказывать этим идиотским упражнением?» Этакий Грима Гнилоуст из Властелина Колец. И все же, отведенное время я выстоял, трясясь и обливаясь потом.

Но услышанное заставило меня сильно задуматься. Я вспомнил, как появился этот голос: еще где-то в школе, как защита от стресса. Голос часто утешал меня, когда у меня бомбило. И я понял, что слишком часто к его советам прислушивался.

Примерно тогда же я прочитал интересную мысль, что умные люди особенно хороши в придумывании отмазок перед самим собой. Хоть убей не помню, что это был за источник, насколько достоверный и научный, и даже в каком контексте это было сказано, но мысль засела в моей голове. Я сделал вывод, что иногда надо перестать умничать и просто делать.

Постоянный челлендж

После «Орла» я понял, что мне надо больше вызовов для прокачки «энергии духа». Одним из основных вызовов стала практика аскезы, т. е. добровольного самоограничения.

В 2015-м году я отказался от сладостей — тортиков, пирожных, конфет и прочих кондитерских изделий. Отучился переставлять будильник на снуз по утрам (раньше мог по сорок минут переставлять).

В 2016-м начал делать по утрам планку — начиная с 10 секунд, каждое утро буднего дня — и продолжаю с некоторыми вариациями до сих пор (сейчас вместо планки чаще делаю полноценную зарядку).

Потом я начал отказ от лифта. Сейчас живу на шестом этаже и хожу пешком.

Летом этого года я решил мыться только в холодной воде и начал практиковать интервальное голодание.

Зачем это все? Практика аскезы требует самоконтроля, а самоконтроль — это функция лобных долей головного мозга, которые также отвечают и за другие важные когнитивные функции. Развитые лобные доли, привычные к самоограничениям, это то, что вам очень, очень пригодится, например, когда надо дожимать сложный проект, переходить на новую карьерную ступень или открывать свой бизнес.

Аскеза может показаться насилием над собой, но я считаю, что это как спорт. Когда делаешь жим от груди, тоже испытываешь дискомфорт, но в результате — доволен собой, и особенно — когда видишь результаты в зеркале. Результат аскезы — это ощущение собранности и новый уровень самоконтроля. Когда испытываешь это, аскеза начинает приносить радость даже несмотря на дискомфорт в моменте.

Я уверен, что именно активацией лобных долей объясняются духовные эффекты аскезы, которые люди заметили еще в древности. Многие люди, которые практикуют какую-либо форму поста, скажут о приливе энергии, который они испытывают в результате.

Гнилоуста надо выгнать взашей

Я буду много писать про эмоциональный интеллект и внедрение привычек. Да, главное в поведенческих изменениях это привычки. Да, в этом деле невозможно полагаться на одну только силу воли. Сила воли — как топливо, может заканчиваться, и требует восстановления. Все так. Но иногда бывают ситуации, когда надо без всяких премудростей сказать себе: «Так, ну ка нахер сопли утер и пошел делать!».

Важно научиться слышать этот мерзкий гугнивый голосок, который разрешает забить, не напрягаться. Подсказывает, где есть запасной выход, чтобы ретироваться «не потеряв лицо». Слышать, и давать ему под жопу.

Еще одна практическая рекомендация — внедряйте силу воли маленькими шагами. Вовсе не обязательно сразу лезть в холодную воду (тем более зимой она как будто из проруби), достаточно выбрать для себя какую-то небольшую практику осознанности, и постепенно повышать уровень.

Недавно я прочитал отличную статью очень крутого психолога (отдельно рекомендую ее блог), в которой разбираются шумерские стихи, написанные 3000 лет назад. В них описан именно этот советчик. Одна фраза из разбора поразила меня: «рассудок — слуга воли». Удивительно, как ясно понимали это люди уже в те времена.

Конфликтная стратегия: как сделать, чтобы конфликты укрепляли команду. Часть 5, финальная

Пятый и финальный пункт моей конфликтной стратегии: Я нетерпим к безразличию.

Внимательный читатель может заметить, что этот пункт отличается от остальных. Если предыдущие четыре пункта носили, скажем так, оборонительный характер — то есть, защищали меня от возможных атак и ловушек в то время, как я двигаюсь к намеченным результатам, — то этот пункт носит скорее нападающий характер. Он позволяет мне активно предъявлять и наезжать в определенных условиях.

Прежде чем я расскажу про его применение, подведу довольно важный итог темы конфликтной стратегии в целом.

Этически безупречный фундамент

Что объединяет перечисленные пункты конфликтной стратегии? Все они помещают меня на этически безупречную позицию в любом конфликте. Посмотрите внимательнее:

Я иду к результатам. Все, что я требую и предлагаю, я требую исключительно ради достижения результатов проекта и компании в целом. Это моя прямая обязанность — трудиться и добиваться результатов на благо компании. Никто не может меня упрекнуть в том, что я ответственно и небезразлично выполняю свою работу.

Я вправе требовать исполнения договоренностей. Покажите мне человека, который скажет «нет, договоренности — это херня, не надо их соблюдать». Это социопат, которого сложно встретить в офисном мире.

Я уважаю ответственность других людей. Опять: кто в здравом уме будет возражать? «Нет, не уважай мою ответственность» — скажет? Не все соблюдают, это другой вопрос, но тем ярче в любом конфликте проявляется стратегия, которая опирается на этот принцип. Любой нормальный человек, который почувствовал ваше уважение, будет уже по-другому разговаривать с вами.

Я общаюсь уважительно и дружелюбно, и вправе требовать такого же общения с собой. Нужны ли комментарии? Очень мало людей, которые реально уверены, что поступают правильно, когда общаются как мудаки.

Получается, что искренне (это ключевое!) следуя этим принципам в конфликте, я становлюсь всецело на сторону добра. За все хорошее, против всего плохого. И человек, который пытается идти против этих принципов, оказывается на противоположном полюсе: против всего хорошего, за все плохое. Как я уже сказал (точнее, это сказал кто-то из великих, может быть Владимир Тарасов): никому не хочется выступать в роли плохого героя. Поэтому совершенно естественно люди занимают позицию положительного героя, т. е. договариваются, вникают в аргументы, идут навстречу.

Более того: находясь на этически безупречном фундаменте, я преисполняюсь чувства собственной правоты, и это позволяет мне действовать энергично и уверенно. Это один из самых серьезных бонусов, которые дает конфликтная стратегия: когда я ее разработал и внедрил в свою жизнь, я ощутил драматические перемены.

Помню, как меня сковывала неуверенность в собственных силах. Часто в командной работе я понимал: «вот так надо сделать»... но не предлагал и не делал этого, а потом понимал, что я был прав, и надо было...

Встав на этически безупречный фундамент, я почувствовал себя в броне. Даже если я ошибусь и что-то залажаю, это не будет вопросом злого умысла, это будет вопросом нехватки знаний, компетенций. А ошибаться нормально, все ошибаются.

После этого открытия я начал делать вещи, которые раньше не решался: взять и внедрить в команде новую систему управления, принять на себя ответственность за большой проект.

Итак, возвращаемся к безразличию

Как вы, наверное, уже догадались, эта стратегия, хоть и предназначена для «нападения», тоже находится на прочном этическом фундаменте. Попробуйте найти уверенное и правильное обоснование для того, что вам посрать. Если вы делаете какое-то общее дело, то безразличие — практически безусловное зло.

Да, я небезразличный чувак. Я двигаюсь вперед, и считаю себя вправе требовать от команды и коллег: «Будь горяч, будь холоден, но не будь тепл» (сорри за пафос, но это искренняя позиция). И удивительно, как на самом деле мало безразличных людей, если посмотреть повнимательнее.

Важная оговорка про чувство собственной правоты

Да, есть люди, которые кажется постоянно испытывают чувство собственной правоты. Они отгружают любые идеи, свое мнение и распоряжения с железобетонной уверенностью и авторитетностью. Кажется, можно им позавидовать?

Давайте посмотрим внимательнее. Что будет, если ваша железобетонная уверенность не опирается на этический фундамент? Например, если вы уверенно влезаете на территорию другого человека, не уважая его ответственность. Уверенно забиваете на договоренности. Общаетесь вызывающе и неуважительно с другими людьми.

Что может быть хуже такой уверенности? Вы будете уверенно косячить, не понимая, почему вы вызываете ожесточение и сопротивление окружающих. Возможно, будете уверены, что мир полон очень плохих людей: злых, пассивных, коварных. Но проблема будет вовсе не в мире.

Предыдущие статьи про конфликтную стратегию.
Часть 1
Часть 2
Часть 3
Часть 4

UPD 2024: Кстати, я тут создал Сообщество практикующих менеджеров, в котором можно попрактиковать свою конфликтную стратегию.

Конфликтная стратегия: как сделать так, чтобы конфликты укрепляли команду. Часть 1.

Работа в любой организации связана с конфликтами, потому что у вас и коллег разные цели (по крайней мере локально), при этом общие ресурсы и ограниченное время. А когда вы отвечаете за достижение результатов проекта, решение этих конфликтов становится чуть ли не основным видом деятельности, и это нормально, потому что неизбежно.

Другой вопрос, что конфликтовать можно по-разному. Бывают конфликты, которые разрушают отношения в команде, а бывают такие, которые эти отношения напротив, укрепляют.

Сегодня и в дальнейших постах я расскажу о конфликтной стратегии, которая позволяет мне добиваться дисциплины в команде проекта, состоящей из руководителей выше меня на 2-3 организационных уровня, оставаясь при этом с ними в хороших, а порой даже дружеских отношениях.

Эту стратегию я вырабатывал нелегким путем. Нелегким в особенности потому, что я — очкарик из научной семьи, который всегда не любил конфликты и чувствовал себя в них неловко. Но именно поэтому моя конфликтная стратегия подойдет дружелюбным интеллигентным людям, которые не получают удовольствия от своей агрессивности.

Дисклеймер: это не универсальная стратегия для жестких переговоров. Если вас намеренно хотят «отмудохать» — подставить или иным образом нанести вред, — поинтересуйтесь лучше управленческими поединками. К счастью, такие злостные ситуации встречаются редко, и 95% конфликтов закроет моя конфликтная стратегия. А если вам они встречаются часто, то не мне вас учить конфликтной стратегии: вы и без меня все знаете отлично.

Лох — это не судьба

Однажды на своем непростом карьерном пути я стал руководителем уровня СЕО -1 в крупной производственной компании, имея к этому моменту нулевой управленческий опыт. Более того, передо мной стояла задача внедрить проектное управление и проектный офис, притом, что до этого я занимался только тайм-менеджментом и управлял консалтинговыми проектами продолжительностью 1-3 месяца.

Забегая вперед скажу, что ожидаемых результатов я в той компании не дал, но опыта нахватался бесценного. Деловое общение с коллегами топ-менеджерами — один из навыков, который мне давался особенно тяжело. Насмотревшись на это, мой шеф однажды сказал мне:

— Вася, ты лох.

Это была суровая производственная компания.

Неуверенно (как мне показалось) помедлив, он добавил:

— Я не считаю, что лох — это судьба. Но тебе нужна конфликтная стратегия, Вася.

Интересно, что после этого разговора я пошел и сформулировал свою конфликтную стратегию, которой пользуюсь с тех пор практически в неизменном виде. Благодаря ей я точно знаю, когда я могу настаивать в конфликте, а когда — должен уступить. Вот она:

  1. Я иду к результатам. Все, что я требую и предлагаю, я требую исключительно ради достижения результатов проекта и компании в целом.
  2. Я вправе требовать исполнения договоренностей.
  3. Я уважаю ответственность других людей.
  4. Я общаюсь уважительно и дружелюбно, и вправе требовать такого же общения с собой.
  5. Я нетерпим к безразличию.

Я иду к результатам. Все, что я требую и предлагаю, нацелено на результаты

Интересы команды — на первом месте, мои — на втором.

Это первый и главный пункт моей конфликтной стратегии и главная защитная тактика. Я всегда готов не только пояснить, почему я требую выполнить какую-то работу и именно этого человека, но я и готов отказаться от своих требований, если будет предложен другой, более быстрый/эффективный/правильный и т. д. способ.

В командной работе у меня нет личных амбиций: моя единственная цель — чтобы проект достиг результатов, до тех пор, пока эти результаты нужны и полезны компании. Неважно, кто предложил правильное решение — главное, чтобы оно сработало.

Скажу сразу: в этом подходе нет особого альтруизма или самоотверженности. Я ни разу не бессеребреник, прекрасно знаю себе цену и не стесняюсь предъявлять довольно высокие требования своему работодателю. За этим стоит чистая прагматика: лучше всего меня продают сделанные проекты, а если я буду гнуть свою линию просто потому, что она лично моя, это снижает шансы на успех проекта. То есть, удовлетворив свое честолюбие сегодня, я стреляю себе в ногу завтра.

Пример применения.

Коллега из моей проектной команды не делает свои задачи. Я прихожу и спрашиваю:

— Дорогой коллега, ты фачишь задачки. Это пагубно для нашего проекта: от тебя зависят вот такие и сякие результаты (обратите внимание: я не говорю, что он меня бесит, забивая на задачи, или мне очень грустно, оттого, что он не выполняет их — хотя это может быть и так. Фокус на том, чем это плохо для проекта).

— Вася, такой цейтнот по моим функциональным задачам, не могу разгрести никак. Не до тебя.

— Блин, очень сочувствую. Но у нас с тобой проект. Ты же не предлагаешь мне сходить покурить, пока у вас цейтнот? Понимаю, что тебе тяжело. Давай я помогу тебе сделать аналитику по твоей загрузке и оформить в слайд? Занесем руководству на следующей неделе, покажем что ты зашиваешься, ресурсы тебе найдем. Если реально безвыходная ситуация — что делать, значит нет ресурсов на проект, компании он не нужен (результат-то надо дать, мы же тут не чаю попить собрались; но не любой ценой).

И все это в максимально дружелюбном формате.

Слова не сработают, если за ними не стоит дело

Не путайте описанный подход с «нумыжекоманда», которое некоторые пытаются применять, чтобы прикрыть жопу или сгрузить на вас какую-то хрень.

У меня был один такой коллега, который любил наехать, громко и с матерками кого-нибудь обругать, а потом, когда выяснится, что наехал он зря, и косяк был вообще-то за ним, писал письма, в которых призывал сфокусироваться на командных результатах.

В чем отличие? В том, что в первом случае вы сами работаете, засучив рукава, «за свой базар отвечаете» и конструктивно обсуждаете все контрпредложения, — то есть, реально работаете в команде, — а во втором случае это просто слова, и это отлично видно всем вокруг. Люди не идиоты.

Ту би, как говорится, континуед. Тем временем, подписывайтесь на меня в Телеге, если еще не.

Продолжение цикла статей про конфликтную стратегию:
Часть 2
Часть 3
Часть 4
Часть 5

UPD 2024: Кстати, я тут создал Сообщество практикующих менеджеров, в котором можно попрактиковать свою конфликтную стратегию.

Ранее Ctrl + ↓