Одно из самых ценных моих осознаний относительно менеджмента и командной работы заключалось в том, что большинство рабочих конфликтов можно решить наилучшим образом, если вспомнить о целях (не берем сейчас борьбу за власть и прочую «политику»).

«Тянуть в разные стороны», работая в одной компании, можно только в том случае, если мы смотрим на цели близоруко. Если в разгаре спора вспомнить, какая цель нас здесь объединяет, то сразу все обсуждение можно превратить в «какой путь эффективнее», а это обычно можно как-то конкретно оценить или аргументировать. И это в любом случае уже пути, которые ведут в одну сторону.

Например: одно подразделение говорит, что надо сделать автоматизацию, другое — что «делайте ручками, нам есть, что еще автоматизировать». Кажется, что цели у всех разные. Вспоминаем, что компания должна зарабатывать прибыль сегодня и в будущем. После этого вопрос превращается в «что выгоднее компании, и каждому из участников», и тут нет повода для конфликта: мы просто оцениваем «за» и «против» каждого варианта и выносим на руководство подготовленное решение. Решение приняли, пошли делать. Все, никакого конфликта, джаст бизнес.