Я обожаю менеджмент. Чрезвычайно увлекательная работа, состоящая из постоянного решения головоломок с очень непредсказуемым компонентом: свободной волей других людей. К сожалению, иногда именно благодаря этому компоненту работа менеджера становится невероятно высасывающей.

Помню методолога на одном из своих проектов. Он был старше меня по возрасту и в методологии более компетентен, чем я. У него практически любая входящая мысль попадала либо в корзинку «а, ну это само собой разумеется» либо в «я не согласен». И я даже не знаю, что из этого было сложнее перешибить — он стоял на своей позиции насмерть.
Вспоминаю нашу битву, когда я просил подготовить для заказчика тезисы на полстранички, а он мне принес пространные рассуждения на трех листах, и намекал, что если мне (и заказчику) сложно в этом разобраться, это свидетельство наших скромных интеллектуальных способностей.

Еще одним сложным членом команды был директор департамента. Очень ценный, незаменимый кадр, но ужасный менеджер. Он принимал нереалистичные обязательства и был настолько завален работой, что читал письма только от шефа, о чем не стеснялся сообщить.
Мне приходилось в прямом смысле слова стоять у него над плечом, чтобы он сделал задачи, которые от него требовались. Я сам организовывал его сотрудников, потому что он по две недели не мог поставить им задачу и получить результаты.

Лютейший случай был когда сотрудница, которую я недавно нанял, воспылала ко мне какой-то дикой ненавистью и начала создавать против меня коалицию среди других сотрудниц, распуская совершенно неадекватные слухи (я работал в преимущественно женском коллективе).
Впоследствии я всерьез заподозрил у неё психические отклонения, но в тот момент я был просто в шоке. Особенно в шоке от того, что люди, с которыми я уже год вместе работаю, с готовностью верят совершенно бредовым слухам.

Осложняет дело то, что не всегда ты можешь просто взять и уволить человека. Иногда у тебя просто нет другого кадра, иногда не ты принимаешь решение об увольнении. Приходится как-то работать с тем, что есть.

В этих ситуациях меня поддерживала одна мысль, которую я повторял себе наверное десятки раз:

Именно благодаря таким вот сложным персонажам и растет твое управленческое мастерство, чувак.

Руководитель «сделывает» дела руками других людей, и чем шире диапазон «человеческих ресурсов», которыми руководитель может добиваться результатов, тем он более ценен.