Сегодня хочу поделиться своим свежим кейсом по настройке системы управления.

Заказчик — диджитал агентство, занимается ведением соцсетей заказчика. Оптимизирует профиль в линкедине, помогает писать контент, общается от имени заказчика с представителями целевых компаний и зовет их на сэйлз встречи.

В начале нашего сотрудничества ребята управляли процессом примерно так же, как и большинство растущих команд: на основе личной коммуникации, в куче инструментов, без четких правил.

В результате фаундерам приходилось держать все задачи в голове, но даже несмотря на это постоянно возникали какие-то неприятные сюрпризы.

Кроме того, небольшой командой так еще можно руководить (хоть и трудоемко), но вот расти уже невозможно: голова фаундера не бесконечная.

Мы с ребятами провели несколько сессий, описали процесс, после чего я настроил его в ноукод инструменте Coda.io.

Теперь они проводят планерки на основе дашбордов, смотрят на метрики процесса и могут не только реагировать на союрпризы, но и предотвращать их.

Подробности — в слайдах.

Кейс плотный, требует вдумчивого чтения, но зато я расчитываю, что он будет полезен тем, кто решает аналогичные задачи.